to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Teslimat Gecikmesi Ve Merkez İlgisizliği Nedeniyle Maddi Zarar
Fuzulev Bursa Nilüfer FSM şubesi üzerinden konut tasarruf planına 1 Temmuz’da giriş yaptım, 18 Temmuz’da ise peşinat ve taksit değişikliği ile sürece devam ettim. Daire alımı için yapılan ekspertiz sonucum 24.12.2025 tarihinde çıkmasına rağmen, genel merkezden onay yazısı gelmediği gerekçesiyle teslimatım hâlâ beklemede tutuluyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bursa Nilüfer FSM şubesiyle her görüştüğümde sadece genel merkezden dönüş beklendiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Şube müdürü ayrıca 25 Aralık Cuma mesai bitimine kadar tapu sayısının tarafıma verileceğini taahhüt etmesine rağmen, bu taahhüde rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle ev sahibi, satıştan vazgeçebileceğini bana açıkça iletti. Böyle bir durumda hem ödediğim kapora bedeli hem de kendi cebimden karşıladığım 19.000 TL’lik ekspertiz ücreti, ayrıca ödediğim DASK, hayat sigortası ve ipotek ücreti boşa gitmiş olacak.
Kayıt aşamasında süreç çok hızlı ilerletilirken, teslimat aşamasında sanki bilerek yavaşlatılıyormuş gibi bir tablo ile karşı karşıyayım. Süreç içerisindeki bu ve benzeri aksaklıklara itiraz ettiğimizde ise şube müdürü bizi sözlü olarak adeta başından savmış, bu yönde son derece rahatsız edici beyanlarda bulunmuştur. Bu talihsiz beyanlar araç içi kamera kaydına da yansımıştır.
26.12.2025 tarihinde saat 11:55 ve 15:24’te müşteri hizmetlerini iki kez aradım, görüşmeler kayıt altına alındı ve konunun genel merkeze iletileceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve kapora, ekspertiz, DASK, hayat sigortası ve ipotek ücreti başta olmak üzere hiçbir maddi kayıp yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Bursa Nilüfer FSM şubesi üzerinden konut tasarruf planına 1 Temmuz’da giriş yaptım, 18 Temmuz’da ise peşinat ve taksit değişikliğiyle sürece devam ettim. Daire alımı için yapılan ekspertiz sonucum 24.12.2025 tarihinde çıkmasına rağmen, genel merkezden onay yazısı gelmediği gerekçesiyle teslimatım hâlâ beklemede tutuluyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bursa Nilüfer FSM şubesiyle her görüştüğümde sadece genel merkezden dönüş beklendiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Şube müdürü, 25 Aralık Cuma mesai bitimine kadar tapu sayısının tarafıma verileceğini açıkça taahhüt etmesine rağmen, bu taahhüde rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle ev sahibi, satıştan vazgeçebileceğini bana açıkça iletti. Böyle bir durumda hem ödediğim kapora bedeli hem de kendi cebimden karşıladığım 19.000 TL’lik ekspertiz ücreti, ayrıca ödediğim yaklaşık 2.000 TL DASK ve 13.500 TL civarında hayat sigortası ve ipotek ücreti boşa gitmiş olacak.
Kayıt aşamasında süreç çok hızlı ilerletilirken, teslimat aşamasında sanki bilerek yavaşlatılıyormuş gibi bir tablo ile karşı karşıyayım. Süreç içerisindeki bu ve benzeri aksaklıklara itiraz ettiğimizde ise şube müdürü bizi sözlü olarak adeta başından savmış, bu yönde son derece rahatsız edici beyanlarda bulunmuştur. Bu beyanlar araç içi kamera kaydına da yansımıştır.
26.12.2025 tarihinde saat 11:55 ve 15:24’te müşteri hizmetlerini iki kez aradım, görüşmeler kayıt altına alındı ve konunun genel merkeze iletileceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. 1010087 numaralı dosyamla ilgili teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve kapora, ekspertiz, DASK, hayat sigortası ve ipotek ücreti başta olmak üzere hiçbir maddi kayıp yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
