Fuzul Otomotiv Taahhüt Edilen Teslim Tarihi Ve Ödeme Koşullarının Değişmesi Nedeniyle Mağduriyet

Fuzulev Yalova şubesinden e*** ç*** ile araç finansman desteği için 25/08/2025 tarihinde sözleşme imzaladım. Sözleşme no: 54438*. Sözleşme imzalarken yılbaşına kadar 21.621 TL ödeme yapacağımı, yılbaşından sonra sözleşmenin yenileneceğini, taksit miktarının 27.000 TL’ye çıkarılacağını ve bu şekilde en geç Temmuz 2026 tarihinde teslimat yapılacağını söyledi.

Yılbaşından sonra sözleşme yenilemek için e** ç***’ı aradığımda, sözleşmeyi yenileyebileceğimizi fakat teslimat süresinin Temmuz değil Aralık 2026 olduğunu ve ödemelerin de 27.000 TL değil 40.000 TL olabileceğini söyledi. İlk görüşme sırasında verilen bilgilerle daha sonra söylenenler birbiriyle örtüşmemekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Müşteri temsilcim bir haftadır telefonlarımı açmıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu şubeye ve özellikle süreçten sorumlu personelin verdiği bilgilere karşı güvenimi kaybettim. Verilen bilgilerin eksik veya sonradan değişiyor olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcim e** ç**’ın en kısa sürede beni aramasını, sözleşme esnasında paylaşılan teslim tarihi ve ödeme koşulları ile şu an söylenenler arasındaki farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.