to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Hem Maddi Hem Manevi Olarak Çok Zor Durumda Bıraktı!
Temmuz 2025’te Fuzul Otomotiv sistemine Fiat Egea 1.4 Urban paket için dahil olduk. 24 Aralık 2025 tarihinde de aracımızı teslim almak üzere eşimle birlikte Salihli’ye gittik. Aracı seçtik ve satın alma işlemlerimizi tamamladık. Müşteri temsilcimiz, ödememizin gün içinde hesabımıza yatacağını WhatsApp üzerinden açıkça yazmasına rağmen gün boyu para hesabımıza geçmedi.
Aracı aldığımız kişi, aracın tam bedeli yatırılmadan anahtarı teslim edemeyeceğini söylediği için bir yandan aracı alamadık, diğer yandan para yatmadığı için işlem de tamamlanamadı ve eşimle birlikte bir gündür Salihli’de mağdur durumda beklemek zorunda kaldık. Sözleşme kapsamında 42.000 TL organizasyon ücreti ödememize rağmen bu şekilde ortada kalmamız bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Ayrıca Torbalı şubesinde görevli m*** ve s*** isimli çalışanların süreç boyunca bize karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergilemeleri, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Müşteri olarak kendimizi hiç değer verilmemiş, tamamen sahipsiz bırakılmış hissettik.
Fuzul Otomotiv’den aracın bedeline ilişkin ödemenin derhal gerçekleştirilmesini, yaşadığımız mağduriyet için kurumsal bir özür dilenmesini ve özellikle Torbalı şubesinde çalışan M*** ve S*** isimli personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda kurum içinde ciddi şekilde sorgulanmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
