to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Çekiliş Hakkımın Kaybolması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Fuzul Eve Mayıs ayında girdim, oto kampanyasına çekilişli sisteme katıldım. Hatta iki akrabamla aynı gün, aynı saat, aynı fiyatla başvuru yaptık. Fakat Haziran çekilişine ben dahil edilmemişim. Temsilciyle görüştüm, müşteri hizmetlerine şikayet bıraktım, fakat hiçbir şekilde ilgilenmediler. Daha sonra temsilci beni arayıp 'Bir dilekçede gecikme yaşamışız, ondan dahil olmamışsın' dedi. Hatanızı kabul ediyorsunuz, çok güzel, fakat bunun bir karşılığı olmalı. Beni bir çekilişe daha dahil edin, teslimatımı bir ay erkene çekin ya da tüm paramı geri verin dedim. Bana söyledikleri şey 'Yapacak bir şey yok, işine geliyorsa' oldu. Diğer akrabam olan kişiye ise kura çıktı, inanılmaz strese giriyor insan. 25'inde açtığım şikayete, şu an ayın 4'ü olmasına rağmen geri dönüş olmadı. Organizasyon ücreti için telefonlarım susmak bilmiyordu. Bir an önce Fuzul Ev'den kurtulacağım günü bekliyorum, artık çok yoruldum.
Gelişme
Fuzul Ev Düzce şubesinden mayıs ayında tüm organizasyon ücreti o aya ait ödemeler hepsini eksiksiz ödedim fakat daha önce bir sorun yaşamıştım çekilişe dahil etmemişlerdi artık onu geçtik ilgilenen yok arayan yok temsilci zaten fuzul sistemini suçluyor sürekli şimdide olay şu biz 2 arkadaş girdik diğer arkadaşıma beni dahil ettiği için 4500 TL bir referans ücreti ödenecekti bu da ay sonuna kadar mutlaka yatacak dendi şuan da bu para yatmadı ve sir tane muhatap yok temsilci fuzul bizi perişan etti diyor müşteri hizmetleri oluşturdum şikayeti takip edin diyor gelen yık giden yok yani ilgi sıfır artık diğer kullanıcılar tarafından yazılara baktığımda teslimatla ilgilide galiba bizi muhteşem problemler bekliyor gibi nereden girdik nası aldandık böyle bilmiyorum ama tek söyleyeceğim şuki bunları okuyup eğer böyle sorunlar beni uyku uyutmüz diyor isen sakın sakın yanından geçme çünkü yeni yeni hastalıklarım çıktı bunlar yüzünden dikkatli olun fuzul pişmanlıktır çünkü ben tek sözleşmede 2 sorun yaşadım ama 100 kere pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ayın 25 inden bu yana ilgilendiniz ya şimdide hemen ilgilenirsiniz hemen çözersiniz biliriz sizi çok iyi biliriz şikayet varda yazıp dönmediğiniz bir düzine adam var umrunuzdamı sanki millet ben yazayımda başkaları pişman olmasın diye düşündüm yoksa sizin geri dönmeyeceğiniz sorun çözmeyeceğiniz apaçık belli.
Bu tarih itibarı ile hiçbir şekilde en ufak bir gelişme geri dönme sorun ile ilgilenme yoktur bu firma ile çalışacaklar mutlaka okumadan adım atmayın kesinlikle muhatap alacağınız hiç kimse yok
Geçmiş olsun. Aynı sorunu yaşıyorum. Ciddi ve kurumsal bir yapı yok. İnsanları şubedeki temsilci ile muhatap ediyorlar. Eskinin pazarlamacı mantığı. Sisteme girerken saygılı, güler yüzlü sisteme girdikten sonra "yoğunum, çok işim var, bilgim yok, anlatıyorum anlamıyorsunuz" diyen kişilerle muhatap oluyorsunuz.