to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto Şubesinin 1 Milyon TL Ödemesini Geciktirmesi
2013 model Mercedes aracımı 5 Ocak 2026 tarihinde saat 10:00 sularında Sakarya Fuzul Oto şubesi üzerinden sattım. Satışa rağmen tarafıma ödenmesi gereken 1.000.000 TL tutar, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı ve yarın bu gecikme 3. Gününe girecek.
Şube telefonlarına çoğu zaman ulaşılamıyor, aradığımızda ise temsilciler biz aramadan geri dönüş yapmıyorlar. “Bugün kesin yatar, yarın kesin yatar” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. CRM sistemlerinin değiştiğini, güncellendiğini söyleyerek 2 gündür ödemeyi gerçekleştirmediler. Genel merkezi aradığımızda da sadece “Şubeyle görüşün” denilerek konu geçiştiriliyor.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, ne zaman ödeneceği de hâlâ belirsiz. Aracımın satışına ilişkin elimde sözleşme ve evraklar mevcuttur. Yaşadığım bu süreç, Fuzul ile ticaret yapılmaması gerektiğini ve şirketin kurumsallıktan çok uzak bir şekilde hareket ettiğini bana açıkça göstermiştir. 1.000.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ümit I***
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sorunumuz 2 gün sonra çözüldü teşekkür ederim
