Fuzul Ev Otomobil’de Peşinat Ve Organizasyon Ücretinin İadesi Talebi

Fuzul Ev Otomobil’in 2025 Ağustos ayında İstanbul Güngören şubesinde 1.000.000 TL değerindeki araç kampanyasına başvurdum. Başvurum sırasında benden 200.000 TL peşinat ve 85.000 TL organizasyon ücreti talep edildi ve bu ödemeleri yaptım.

Aralık ayında temsilcim değişti ve yeni temsilci beni başka bir şubeye yönlendirdi. Yeni temsilci, sistemde yanlış anlaşma yapıldığını, peşinatımın neden alındığının anlaşılamadığını belirtti ve mevcut başvurumu 1.500.000 TL değerindeki başka bir araca aktardı. Bu sırada organizasyon ücreti de 127.500 TL’ye yükseltildi.

Mart ayı sonunda temsilci ile tekrar iletişime geçtiğimde, yoğun olduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden temsilciye, yatırmış olduğum 313.449 TL ile 127.500 TL organizasyon ücretinin tarafıma iadesini talep ettiğimi ve yaşadığım sürecin benim için hüsran verici olduğunu açıkça ilettim ve sürecin tamamen iptalini istedim.

1 Nisan 2026 tarihinde temsilciden gelen cevapta iptal talebimin kabul edildiği söylendi. Ancak bu kabul sonrasında tarafıma herhangi bir resmi iptal veya iade bildirimi yapılmadı ve ödediğim paraların iadesi de gerçekleşmedi. Bu süreçte organizasyon ücreti karşılığında hiçbir hizmet almadım, aracı teslim alamadım ve fiilen hiçbir fayda görmedim.

Tüketici Hakları kapsamında tarafıma yapılan yanlış uygulama ve eksik bilgilendirme nedeniyle, ödemiş olduğum toplam 313.449 TL peşinat ve 127.500 TL organizasyon ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. İptal sürecinin yasal olarak 15 gün içinde tamamlanması gerekirken tarafıma herhangi bir işlem yapılmamış olması nedeniyle, gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.