to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Otomobil’de Peşinat Ve Organizasyon Ücretinin İadesi Talebi
Fuzul Ev Otomobil’in 2025 Ağustos ayında İstanbul Güngören şubesinde 1.000.000 TL değerindeki araç kampanyasına başvurdum. Başvurum sırasında benden 200.000 TL peşinat ve 85.000 TL organizasyon ücreti talep edildi ve bu ödemeleri yaptım.
Aralık ayında temsilcim değişti ve yeni temsilci beni başka bir şubeye yönlendirdi. Yeni temsilci, sistemde yanlış anlaşma yapıldığını, peşinatımın neden alındığının anlaşılamadığını belirtti ve mevcut başvurumu 1.500.000 TL değerindeki başka bir araca aktardı. Bu sırada organizasyon ücreti de 127.500 TL’ye yükseltildi.
Mart ayı sonunda temsilci ile tekrar iletişime geçtiğimde, yoğun olduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden temsilciye, yatırmış olduğum 313.449 TL ile 127.500 TL organizasyon ücretinin tarafıma iadesini talep ettiğimi ve yaşadığım sürecin benim için hüsran verici olduğunu açıkça ilettim ve sürecin tamamen iptalini istedim.
1 Nisan 2026 tarihinde temsilciden gelen cevapta iptal talebimin kabul edildiği söylendi. Ancak bu kabul sonrasında tarafıma herhangi bir resmi iptal veya iade bildirimi yapılmadı ve ödediğim paraların iadesi de gerçekleşmedi. Bu süreçte organizasyon ücreti karşılığında hiçbir hizmet almadım, aracı teslim alamadım ve fiilen hiçbir fayda görmedim.
Tüketici Hakları kapsamında tarafıma yapılan yanlış uygulama ve eksik bilgilendirme nedeniyle, ödemiş olduğum toplam 313.449 TL peşinat ve 127.500 TL organizasyon ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. İptal sürecinin yasal olarak 15 gün içinde tamamlanması gerekirken tarafıma herhangi bir işlem yapılmamış olması nedeniyle, gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
9 Nisan 2026 perşembe günü temsilcime bilgi amaçlı Merhabalar sözleşmem için iptal talebimin resmi olarak sisteme işlenmesini ve tarafıma yazılı onay verilmesini talep ediyorum. İade sürecimin başlatılmasını rica ederim. Bu mesajı attım. Kendileri IBAN bilgisi isteyip tamamdır 90 gün içerisinde size dönüş sağlayacaklar dedi ve ben emin olmayıp müşteri hizmetlerini aradığımda benim şubeye gidip islak imza atmam gerektiğini öğrendim yani temsilci dediğimiz arkadaş zaten işini tam olarak bilmeyen biri çıktı onun dediğiyle kalsaydım işlemim hala iptal olmamış ve ben yarın gidip şubede imza atıp fesih yapmam gerekiyor Saat 17:10 sularında çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm canan hanımla yaklaşık yarım saatim sonunda öğrendim ki işlemim iptal olmamış ve ben bir hafta on gündür boş yere bekliyorum yazık
