Fuzul Ev'den Haksız Ek Belge Talebi Ve Çifte Standart Mağduriyeti
Fuzul Ev Gaziosmanpaşa Şubesi üzerinden Beşiktaş’ta bir ev almak için başvurdum. 2 milyon tl’yi ben, 2 milyon tl’yi ise Fuzul Ev ödeyecekti. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak yaptım. Eksper evi kontrol edip rapor hazırladı, bunun için ayrıca ücret ödedim. Tapu işlemleri için belediyeden belge almam istendi, bu belgeleri de aldım ve her seferinde yeni bir belge talep edildi.
Fuzul Ev, benden “ev kentsel dönüşüme girerse kesin yapılır mı” şeklinde bir belge istedi. Belediye ise bu belgenin ancak ev yıkılırsa verilebileceğini belirtti. Fuzul Ev’e, bu belgenin sürecimizle ilgisi olmadığını ve tüm ödemelerimi düzenli yaptığımı ilettim, fakat yine de almak zorunda olduğum söylendi. Sonuç olarak, bu sebepten dolayı evi alamadım ve başvurumu iptal ettim. İptal dilekçemde de, başvurunun kendi hatalarından kaynaklandığını belirttim ve ödediğim tutarların hesabıma iadesini talep ettim.
Yaklaşık 1 hafta önce İstanbul dışında başka bir Fuzul Ev satışı gerçekleşti ve o müşteriden hiçbir ek belge talep edilmeden, toplamda 4 milyon tl ödeme alındığını öğrendim. Ben ise kirada oturmaya devam etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Sözleşme kapsamındaki tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, çifte standart uygulandığını düşünüyorum.
Fuzul Ev’den öncelikle bu çifte standart uygulaması için açıklama yapmasını, ardından da mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir ev hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Bu arada Şube de görev alan Halil İbrahim Bey çok iyi bir satıcı olup bize inanılmaz destek olmuştur. Kendisi çok çalışmış ve olumlu sonuç alabilmemiz için uğraşmıştır. Sonuç olarak onunda yetkileri bir yere kadar olduğundan dolayı buradaki durumun kendisiyle hiçbir ilgisinin de olmadığını belirtmek isterim. Kendisine emekleri için çok teşekkür ederim. Sıkıntı Fuzul Ev'in tüm şubeleri arasında bir sistem kuramaması ve çifte standart belirlemesirdir.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri temsilcilerinizden de dönüş alamadım bu arada.











İnşallah çözersiniz sorununuzu Allah yardımcınız olsun