Fuzul Ev'de Araç Teslimatı İçin Önceki Satış Belgeleri Talebi Ve Cevapsızlık

Fuzul Ev ile yaptığım araç organizasyonunda teslimat tarihim sözleşmemde 20.10.2026 olarak belirtilmişti. Ben de bu doğrultuda aracımı bulup gerekli tüm evrakları teslimatçıma teslim ettim, o da evrakları Genel Müdürlüğe iletti. Ancak teslimat sürecinde, satın almak istediğim aracın benden önceki iki satışıyla ilgili satış sözleşmeleri tarafımdan istendi ve bu gerekçe ile aracım başlangıçta onaylanmadı. Benden, başka hiçbir müşteriden istenmeyen önceki satışlara ait belgeler talep edildi ve 6 sene önce yapılmış satış sözleşmesine ulaşma imkanım bulunmamaktadır.

Talep edilen önceki satış belgelerini toparlamak için de ayrıca uğraş verdim. Aracı Gebze’de özel bir servise gösterdim ve bunun için 2.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen teslimat sürecimle ilgili herhangi bir netlik sağlanmadı.

Teslimatıçma ilettiğim tüm belgelerin Genel Müdürlüğe ulaştırılmasına rağmen 3 gündür bu süreçle uğraşmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Fuzul Ev Genel Müdürlüğünü telefonla arayarak da şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Teslimat tarihim yaklaşmışken, benden başka müşterilerden istenmeyen, önceki satışlara ait belgelerin talep edilmesi, 6 yıl önceki sözleşmeye erişme imkanımın olmaması, araca yaptığım masraflar ve tüm bunlara rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fuzul Ev’den, dosyamın acilen incelenerek satın almak istediğim aracın onaylanmasını, teslimat sürecimin sözleşmedeki tarihe uygun şekilde tamamlanmasını, bu süreçte yaptığım masrafların da göz önünde bulundurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.