Fuzul Ev İnegöl Şubesinde Yaş Sınırı Bilgilendirilmedi, Teslimat Gecikti

Fuzul Ev Bursa İnegöl şubesi üzerinden 500 bin tl limitli araç için sisteme yazıldım. Kayıt aşamasında bana araç teslim tarihi söylendi, şartların anlatılması gerekirken sadece teslimat günü geldiğinde aracı alacağım yönünde sempatik ve olumlu cümlelerle ikna edildim. Özellikle araç yaş sınırı gibi kritik bir detaydan hiç bahsedilmedi.

Aylık tüm ödemelerimi gününde yaptım ve bugüne kadar toplam 220 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Sistemde teslimat tarihim 9 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Temmuz olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve bir ayı aşkın süredir bekletiliyorum. Teslimat aşamasına geldiğimizde ise bulduğum aracın kamyonet türü olduğu ve 20 yaş sınırı bulunduğu, bu yüzden 21 yaşında olduğu için aracı kabul etmeyecekleri söylendi. Bu yaş sınırından ne kayıt olurken ne de sonrasında hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Ülkemizde 500 bin tl bütçe ile 20 yaşını geçmemiş kamyonet tarzı, ağır hasar kaydı olmayan bir araç bulmak neredeyse imkansız. Bulunan uygun araçlar da ağır hasarlı olduğu için sistem bunları da kabul etmiyor. Bu nedenle tamamen çıkmaz bir duruma düşürüldük ve Fuzul Ev İnegöl şubesini tercih ettiğimiz için hem çok pişman hem de mağdur durumdayız. Kayıt esnasında anlatılanlarla teslimat aşamasında karşımıza çıkan şartlar birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor.

Müşteri numaram A-1099648’dir. Şubeye gittiğimizde veya görüştüğümüzde bize sadece “sistem kabul etmiyor” deniyor ve ilk kaydımızı yapan M*** Hanım’ın işten ayrıldığı, bu şartları en başta onun anlatması gerektiği söyleniyor. Ancak bize böyle bir açıklama hiçbir zaman yapılmadı.

Fuzul Ev’den beklentim, kayıt esnasında bahsedilmeyen 20 yaş sınırı konusunda mağduriyetimizin dikkate alınarak bulduğumuz 21 yaşındaki kamyonet için yaş sınırının esnetilmesi ve teslimatımızın bir an önce gerçekleştirilmesidir. Bu konuda sözleşme sürecindeki eksik bilgilendirmenin göz önünde bulundurulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.