Fuzul Ev Yalova Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Temsilci Sorunu

2024 Haziran ayında Fuzulev Yalova şubesine, erken teslimatlı araç için toplam 600.000 TL tutar üzerinden, peşinatsız ve aylık 40.000 TL taksit olacak şekilde kayıt oldum. Görüşme sırasında teslimatımın Kasım 2024’te yapılacağı söylendi ve bu şekilde anlaşarak sisteme dahil oldum.

Kasım ayı geldiğinde danışmanın ilgisizliği nedeniyle süreç aksadı ve teslimatım gerçekleşmedi. Bunun üzerine merkezi arayıp şikayette bulundum. Sonrasında 13 Aralık 2024 tarihine ödeme planı çıkarıldı, bu doğrultuda aracın evraklarını gönderdim. Ancak paranın yatması için geçen 3–4 günlük süreçte araç sahibi vazgeçti ve teslimat yine gerçekleşmedi.

Şu anda yeni bir aracın evraklarını gönderdim, fakat bu sefer de “yeni revize günü belirlenecek” denilerek yine oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aramalarıma ve mesajlarıma çoğu zaman geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu süreçte Fuzulev’e toplam 7 taksit olmak üzere 280.000 TL ödeme yaptım.

Defalarca söz verilip tutulmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle Fuzulev’e olan güvenimi kaybettim. En kısa sürede teslimatımın net bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fuzulev’de araç tasarruf planına üyeyim. Kasım ayından beri teslimat sürecim sürekli geciktiriliyor, aramalarıma çoğu zaman cevap verilmiyor, mesajlara ise çok geç dönüş yapılıyor.

13 Aralık’ta ödeme tarihimin belirlendiği söylendi. Ben kendi imkanlarımla araç buluyorum ancak Fuzulev’in bekletmesi nedeniyle araç sahipleri vazgeçiyor. Yeni bir araç daha buldum, gerekli tüm evrakları gönderdim fakat bu kez de “revize tarihi oluşturulacak” denilerek yine oyalandım ve süreç ilerlemiyor.

Yalova şubesiyle iletişim hâlindeyim ama onlara da çok nadir ulaşabiliyorum, net ve kesin bir bilgi alamıyorum. Evraklarını yolladığım aracın bedelinin bir an önce ödenmesini ve teslimat sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.