to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev İpotek Aktarım Sürecinde Bilgilendirme Ve Hızlı İşlem Talebi
Fuzul Ev Küçükçekmece İstanbul şubesiyle yaşadığım ipotek değişikliği süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 25.11.2025 tarihinde, kentsel dönüşüm kapsamında mevcut evimde bulunan Fuzul Ev ipoteğinin yine Fuzul Ev sistemiyle alınan yeni eve aynı şekilde geçirilmesi için başvuruda bulundum.
Şubeye gittiğimde talebimin merkeze iletildiği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kentsel dönüşüm sürecim ve planlamalarım bu ipotek aktarımına bağlı olduğu için, özellikle yılbaşına kadar bu işlemin tamamlanması benim için kritik önem taşıyor.
İpoteğin, talep ettiğim şekilde mevcut evimden alınarak yeni eve, herhangi bir hak kaybı veya şart değişikliği olmadan, gecikmeden ve net bir bilgilendirme eşliğinde aktarılmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Sefaköy şubesi üzerinden yürüttüğüm ipotek değişimi talebimle ilgili olarak yaklaşık 1 aydır hiçbir somut ilerleme olmuyor. Telefonla iletişime geçip bana döneceklerini söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen arayan ya da bilgi veren olmadı.
İşlemin bu kadar uzamasından ve bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İpotek değişimi talebimin daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
