to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Ekspertiz Sürecindeki Gecikme ve Haksız Rapor Mağduriyet Oluşturdu
Fuzul Ev’e 992*** numaralı müşteri olarak, peşinatsız konut tasarruf planı kapsamında büyük bir hayalle dahil oldum; ancak yaşadıklarım nedeniyle şu an tamamen pişmanlık içindeyim. Kars’tan katıldığım bu süreçte, ödeme günüm geldiğinde ekspertiz ücretini yatırdım, kaporamı verdim ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna rağmen, diğer katılım evleri ve bankaların 3-5 günde sonuçlandırdığı ekspertiz süreci Fuzul Ev’de yaklaşık 13-15 gün sürdü ve bu süreçte defalarca kez telefon görüşmesi yapmama rağmen ancak büyük uğraşlarla sonuç alabildim.
Gelen ekspertiz raporu hem çok geç çıktı hem de tamamen gerçek dışı ve benim açımdan mağduriyet oluşturacak şekilde düzenlendi. Ankara gibi bir yerde, 150 metrekare, çift banyolu, sitenin en güzel dairesi için 1.650.000 TL değer biçildi ve rapor oranı yüzde 75 ile olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Evin dışı tamamen bitmiş durumda, iç kısmında ise parke ve fayansı kendi istediğimiz renkte yaptırmak için müteahhide yaptırmamıştık. Sırf bu nedenle raporun olumsuz çıkması ve değerin bu kadar düşük gösterilmesi bana göre kabul edilemez. Üstelik eksper eve geldiğinde işinin ehli olmadığını bile hissettim.
Diğer bankalar ve katılım evleri aynı sitedeki dairelere onay verirken, Fuzul Ev’in bu daireye onay vermemesi ve bunun sonucunda beni hem zaman hem para açısından mağdur etmesi büyük bir çelişkidir. Toplamda yaklaşık 500.000 TL ödeme yapmış durumdayım ve buna rağmen ne süreç sağlıklı yönetildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Çağrı merkezi ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde de sürekli olumsuz cevap aldım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.
Televizyonda “bankaya gitmeyin, sizi biz ev sahibi yapalım” diye reklam yapılırken, bankaların ve diğer katılım evlerinin onay verdiği bir daireye Fuzul Ev’in onay vermemesi benim açımdan çok büyük bir hayal kırıklığıdır. Hem geciken ekspertiz süreci hem de haksız ve düşük değerli rapor nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Fuzul Ev’den talebim, ekspertiz sürecinin tarafsız ve makul şekilde yeniden değerlendirilerek dairem için onay verilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Fuzul Ev’e 9925** numaralı müşteri olarak peşinatsız konut tasarruf planına büyük bir umutla katıldım; ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir pişmanlık içindeyim. Aralık 2024 döneminde Kars’tan dahil olduğum süreçte, ödeme günümde ekspertiz ücretini yatırdım, kaporamı verdim ve her şey dahil yaklaşık 500.000 TL ödeyerek tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. Ayrıca Fuzul’den alacağım para 1 milyon, geri kalan ve sahibi ile anlaştığım tutar 2 milyon 500 bin tl; yani 1,5 milyon tl de ekstra ben katarak, 2,5 milyon tl’lik evi ipotek ettirdiğim halde, buna rağmen diğer bankalar ve katılım evlerinde 3–5 gün süren ekspertiz süreci Fuzul Ev’de yaklaşık 13–15 gün sürdü ve defalarca aramama rağmen süreç ancak büyük uğraşlarla sonuçlandırılabildi. Gelen ekspertiz raporu hem çok geç hazırlanmış hem de gerçeği yansıtmayan şekilde düzenlenmiştir. Ankara’da bulunan, 150 m², çift banyolu ve sitenin en iyi konumundaki daireye 1.650.000 TL gibi düşük bir değer biçilmiş ve %75 oran gerekçe gösterilerek olumsuz sonuç verilmiştir. Dairenin dışı tamamen bitmiş olmasına rağmen, iç kısımdaki parke ve fayansların sadece renk tercihi nedeniyle henüz yaptırılmamış olması olumsuzluk sebebi sayılmış, bu da benim açımdan kabul edilemez bir gerekçe olmuştur. Bu süreç sonunda eksperin yeterliliği konusunda da ciddi şüphelerim oluşmuştur. Aynı sitedeki dairelere bankalar ve diğer katılım evleri onay verirken, Fuzul Ev’in bu daireye onay vermemesi büyük bir çelişkidir. Yaklaşık 500.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen süreç profesyonel ve sağlıklı şekilde yönetilmemiştir. Çağrı merkezi ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı, tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Reklamlarda bankalara alternatif olunduğu belirtilmesine rağmen, bankaların onayladığı bir dairenin Fuzul Ev tarafından reddedilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Talebim, söz konusu ekspertiz sürecinin tarafsız, makul ve piyasa koşullarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesi, dairemin tekrar incelenerek adil bir karar verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aramak için konturunuz yoksa ben verebilirim. Bundan sonra elimden geldiğince sizi her yere şikayet edeceğim
Sonuç ne oldu. Aynı durumu bende yaşadım Bankaların kredi verdiği Silivri nin en nezih 0 daire her kese kredi çıkmış fuzulev benim daireme Exper onay vermedi, karşı daireyede çıkmış. Tarafsız Exper diyorlar halbuki kendi eksperleri. Benden 27 bin tl Exper ücreti aldılar, Exper firmasına ödeme yaptılar sonuçta onlar firmanın adını biliyor ben niye bilmiyorum, şeffaf değil. SPK ya göre gelen experin raporunda firma adı sicilleri yazmak zorunda, attıkları raporda isim yok firma adı yok, bizde bilmiyoruz diyorlar, nasıl bilmiyorsunuz göktenmi geldi bu Exper, benden aldınız 27 bin tl yı sonuçta bunların IBAN'ına attınız parayı, adları yazmıyormu hangi lisanslı Exper olduğu, Sarı çizmeli Mehmet Ağa, böyle saçmalık olmaz.