Fuzul Ev Araç Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği, Tarih Ertelemesi Ve Temsilci Değişikliği

Fuzul Ev Bornova şubesi aracılığıyla yürüttüğüm araç teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce, evrakları teslim ettikten sonra en geç bir iki gün içinde devir işlemlerinin tamamlandığı, teslimatın bu şekilde ilerlediği söylenmişti. Bu beklentiyle hareket ederek araç satıcısıyla anlaştım, ekspertiz yaptırdım ve tüm hazırlıklarımı tamamladım.

Evrakları teslim etmeye gittiğimde, bu kez bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimatın ay sonuna ertelendiği söylendi. Teslimat tarihindeki bu değişiklik bana önceden bildirilmediği için hem planlarım bozuldu hem de araç satıcısı ay sonuna kadar beklemek istemediğini belirtti. Satıcının vazgeçme ihtimali nedeniyle ciddi bir risk altındayım.

Ayrıca, süreçle ilgilenen temsilcimin istifa ettiğini de kimse beni arayıp bilgilendirmediği için tesadüfen kendi aramam sonucunda öğrendim. Hem teslimat tarihinin habersiz ertelenmesi hem de temsilci değişikliği konusunda bilgilendirilmemem güvenimi zedeledi ve mağduriyetimi artırdı.

Fuzul Ev’den talebim, araç teslimatımın bu hafta en geç perşembe gününe kadar gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde araç satıcısının vazgeçmesiyle daha büyük bir mağduriyet yaşayacağım, bunun önlenmesi için sürecimin ivedilikle ele alınmasını istiyorum.