Fuzul Araç Alım Sisteminde Şeffaflık Ve Adalet Endişesi

Fuzul Ev Karaman Merkez şubesinde peşinatsız, aylık taksitli bir tasarruf planına dahilim ve taksitlerimi düzenli olarak ödeyerek üzerime düşeni yerine getiriyorum. Buna rağmen yaklaşık dört aydır ciddi sorunlar yaşıyorum; defalarca şubeye gidip gelmeme, aramama ve mesaj atmama rağmen kimse net ve doyurucu bir açıklama yapmıyor.

Her şeyden önce, sistemde kayıtlı telefon numaram benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş. Bu değişiklikten hiç haberim olmadı ve bugün çekiliş olmasına rağmen ne kendi çekiliş numaramı biliyorum ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme alıyorum. Uygulamaya dahi giriş yapamıyorum, sistemde kendi bilgilerime ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu durumlar nedeniyle çekilişlerde torpil ve hile olduğunu, erken kura çıkarmalar ve yeni getirilen sistemin tamamen belli kişileri kayırmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Daha önceki sistemde birine referans olunca komisyon verilirken, şimdi bu uygulama kaldırılıp yerine müşteri getirenlere çeyrek altın vaat edilmesi, şube çalışanlarının çevrelerine “müşteri getirin, altın verelim” demesi ve Karaman şube müdürü de dahil çalışanların bu işlerin içinde olduğunu düşünmemi güçlendiriyor. Çekilişlerin önceden belli kişilere çıkarıldığını, sistemin şeffaf ve adil işlemediğini hissediyorum.

Tüm bu nedenlerle, özellikle telefon numaramın nasıl ve kim tarafından değiştirildiğinin, çekiliş süreçlerinin ve sistem işleyişinin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Ancak bu incelemenin yalnızca Fuzul Ev içinde değil, bu firmayı denetleyen ilgili devlet kurumları tarafından yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 6409538’dir. Kayıtlarımın düzeltilmesini, çekiliş numaram ve haklarım konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve varsa usulsüzlüklerin tespit edilerek gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.