Ekspertiz Ücreti Konusunda Yanıltıcı Bilgi Verilmesi Mağduriyet Yaşadım

Fuzul Ev Yalova şubesine, 2025 yılı Nisan ayında 5 ay erken ödemeli sabit ödemeli sistemle ev almak için başvurdum. Başvuru sırasında müşteri danışmanı B**** N** T********** tarafından, yalnızca 91 bin tl organizasyon bedeli ödeyeceğim, ekspertiz ücreti alınmayacağı ve ekspertiz işlemlerinin kendi personelleri tarafından ücretsiz yapılacağı defalarca belirtildi. Özellikle ekspertiz ücreti konusunda birkaç kez tekrar sordum ve her defasında kesinlikle ücret alınmayacağı söylendi.

Teslimat zamanı geldiğinde ise benden 19 bin tl ekspertiz ücreti talep edildi. Konuyla ilgili olarak danışman B**** N** T********** ile tekrar iletişime geçtiğimde, daha önce verdiği bilgileri inkar etti. Sözleşme sırasında ekspertiz ücreti alınmayacağı net şekilde ifade edilmişti ve ben de bu taahhüde güvenerek sisteme dahil oldum. Ayrıca benzer şikayetlerin başka müşteriler tarafından da yaşandığını Şikayetvar üzerinden gördüm.

Müşteri kazanmak için yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu tür uygulamalar, sisteme olan güveni zedeliyor ve çevreme Fuzul Ev’i tavsiye etmemi imkansız hale getiriyor. Müşterilere verilen sözlerin tutulmasını ve ekspertiz ücreti gibi ek masrafların baştan açıkça belirtilmesini talep ediyorum.