Daimi Mürtehin Yazısının Hazırlanmadığı İçin Sigorta Dosyası Kapanmıyor Ve Ödeme Gecikiyor

Füzulev aracılığıyla araç satın aldım. Ödeme planım kapsamında son 3 taksitim kaldı ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Kasko ve trafik sigortasını da yine Füzulev acentesi üzerinden yaptırdım. Bir kazaya karıştım ve aracım Temmuz ayında kasko kapsamında onarıma alındı. Aracın onarımı tamamlanmasına rağmen sigorta dosyam bir türlü kapatılmıyor ve ödeme tarafıma yapılmıyor.

Sigorta şirketi dosyanın kapanması ve ödemenin yapılabilmesi için Daimi mürtehin yazısına ihtiyaç olduğunu belirtti. Füzulev bu yazıyı kendilerinin veremeyeceğini söyleyip beni hasar birimine yönlendirdi. Hasar birimi ile defalarca görüştüm, her seferinde farklı gerekçelerle bekletildim. Son olarak da hukuk biriminin bu yazıyı hazırladığı söylendi ve yaklaşık 10 gündür de bu gerekçeyle oyalanıyorum. Ağustos ortasından beri bu yazıyı bekliyorum ve buna rağmen dosyam hâlâ kapanmıyor, ödeme yapılmıyor.

Tüm taksitlerimi zamanında ödememe rağmen Füzulev tarafında net bir muhatap bulamıyor olmam, “evrak hazırlanıyor” denilerek bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Sigorta dosyamın bir an önce sonuçlanabilmesi için gerekli Daimi mürtehin yazısının hangi birimin sorumluluğunda ise acilen hazırlanarak sigorta şirketine iletilmesini ve dosyamın kapatılıp ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte beni oyalamadan, yetkili ve sorumlu bir kişi ya da birim tarafından açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.