to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası İade Gecikmesi Ve Yazılı Bilgilendirme Eksikliği
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Fırsat Kampanya Araç Edindirme Sözleşmesi (Sözleşme No: a-1081321) kapsamında, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 9 Eylül 2025 tarihinde Aksaray şubesine dilekçemi elden teslim ettim. Ertesi gün Y***** Hanım tarafından aranarak dilekçemin genel merkeze iletildiği ve en geç 7 gün içinde iademin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve iade işlemi de gerçekleşmedi.
127.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Genel merkezi aradığımda, kartla yapılan ödemelerde iade sürecinin 20-30 gün sürebileceği söylendi. İşlemin başlatılıp başlatılmadığı konusunda ise net bilgi verilmedi, şubeden teyit etmem istendi. Şubeyle tekrar görüştüğümde ise dilekçemin genel merkeze iletildiği dışında bir bilgi alamadım. Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta, belge vb.) yapılmadı.
Ödemenin acilen yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Henüz para iade edilmedi. Dilekçeyi verdiğim günden itibaren 7 gün geçti. Eğer 7 iş gün kast ediliyorsa en geç 2 güne gelmesi gerekir. Bakalım ne zaman iade sağlanacak. Yazılı SMS veya herhangi bir şey gelmedi hala.
Teşekkürler, para iadesi gerçekleşti.
Teşekkürler
1 temmuzda sistemden dilekçe verip çıktım hala 17 Eylül oldu param iade edilmedi. Güvenilir değilsiniz fuzuluev oto