to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İle İlgili 20.000 TL İadesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi
Fuzul Ev'e 3 Ocak tarihinde aynı hizmet bedelinden kalsın diye benden 20.000 TL tutarında ön ödeme kredi kartımızdan alındı. 5 Ocak tarihinde dilekçe verip cayma hakkımı kullandım, fakat iade tutarım 14 günü geçmesine rağmen iade edilmedi. Temsilciye sorduğumda sadece iadenin geleceğini söyledi, ancak ne takip numarası ne de tarih verildi. Faizsiz bir uygulama olduğunu söylemelerine rağmen, benden çekilen tutarı 14 günden fazla ellerinde tutuyorlar. Ayrıca dilekçede ödeme bedeli 0 olarak gözüküyordu. Temsilciler, bunun sorun olmayacağını, cayma hakkı için o dilekçeyi imzalamam gerektiğini, ama neden 0 yazıldığını bilemediklerini söylediler. Bundan tedirgin olduğum için temsilciyi aradım; müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım ve iade tutarım da gelmedi.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Hala geri dönmediniz ve iademde gelmedi. Temsilcim evrakları ilettiğini söyledi cayma yapıldı ama iade süreci niye bu kadar uzadı.
Bedel iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanız gerekir. Ayrıca uygulamaların denetlenmesi açısından Ticaret Bakanlığı (Tüketici şikayeti) yoluna da başvurabilirsiniz. Süreci doğru mercilerden yürütmek zaman ve enerji kaybını önler. Tüm bu işlemleri e devlet üzerinden yürütebilirsiniz.