to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Gecikme Nedeniyle Araç Teslimatımın Ertelenmesi
23.06.2025 tarihinde 990637-Erzurum-Fuzulev’e araç almak için 700.000 TL tutarında, 15 ay vadeli kampanyaya başvurdum. Ödeme planım her ayın son iş gününe gelecek şekilde düzenlendi ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım.
Ağustos ayı taksidim 31.08.2025 tarihine denk geliyordu ve bu tarih pazar gününe geldiği için ödememi ilk iş günü olan 01.09.2025 tarihinde yaptım. Fuzulev portföy çalışanı Y**** E*** K**** ile yaptığım görüşmelerde, 5. taksiti ödedikten sonra araç alımı için bana 10 ya da 15 Aralık 2025 tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi verilmişti.
Ancak şu anda, sadece ağustos ayı ödemenin ilk iş günü olan 01.09.2025 tarihinde yapılmış olması gerekçe gösterilerek, teslim tarihim Aralık 2025 yerine Ocak 2026’ya ertelenmek isteniyor. Bir günlük gecikme olarak görülen durumun, 1 ay teslimat ertelemesi ile cezaya dönüşmesi hem hakkaniyete hem de genel hukuk ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Son ödeme günü tatil gününe denk gelen ödemelerin ilk iş gününde yapılmasının hukuken uygun olduğuna dair pek çok hukuki görüş ve örnek karar da bulunmaktadır.
Ben, sözleşme sürecinde bana aktarılan bilgilere ve ödeme planı üzerinde mutabık kalınan tarihlere güvenerek bu sisteme dahil oldum. Teslim tarihim olan Aralık 2025’in, başlangıçta tarafıma bildirildiği şekilde korunmasını ve teslim tarihimin Ocak 2026’ya ertelenmesi yönündeki uygulamanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Ödemelerimi düzenli yapan bir müşteri olarak, sürecin hukuka ve dürüstlük kuralına uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
