to read complaints and reviews, or file yours.Batman Şubesinde Telefon Değişikliği 7 Aylık Süreyle Çözülmedi
A-948285 sözleşme numarasıyla Batman fuzulev şubesi üzerinden yaptığım sözleşme kapsamında Eylül 2025’te ödememi aldım. Ancak yaklaşık 7 aydır şubenin iş bilmezliği, bilgi yetersizliği ve hatalı, eksik bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Eylül ayında Batman şubesine giderek telefon numaramın değiştiğini bildirdim ve sistemde güncellenmesini istedim. Şube personeli, genel merkeze mail attıklarını ve numara değişikliği için beklemem gerektiğini söyledi. Aradan 7 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hâlâ “bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte defalarca kez Batman şubesine gittim, sayısız kez müşteri hizmetlerini ve danışmanları aradım fakat somut hiçbir sonuç alamadım. Bir anda haber verilmeden danışmanım değiştirildi, yeni danışman bilgi verilmeden devreye alındı ve önceki personel hakkında da olumsuz konuşmalar yapıldı. Personelin tutumu ve tavrı son derece kötü, çözüm odaklı olmaktan çok uzaklar ve sürekli topu birbirlerine atıyorlar.
Numara değişikliğim 7 aydır yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Fuzulev’den, özellikle Batman şubesinden, telefon numaramın derhal güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
