Araç Teslimi Gecikiyor, Şubeden Net Bilgi Alamıyor

Fuzul Oto’nun faizsiz araç alma sistemi kapsamında Sakarya Adapazarı şubesi üzerinden işlem yaptım ve 1106568 numaralı sözleşmeyi imzaladım. 1 milyon TL’lik finansmanın yaklaşık 400 bin TL’sini ödedim. Sözleşme imzalanana kadar son derece ilgili davranan yetkililer, teslim tarihi yaklaştıktan sonra ilgisiz kalmaya başladı, net bilgi alamaz hale geldim.

Sözleşmeye göre aracın teslim tarihinin en geç 27 Şubat olması gerekiyordu. Bu süre içinde iki farklı araç bulmama rağmen, bekletildikçe bu araçlar satıldı. Sonrasında bana teslimat için son tarihin 27 Mart olduğu söylendi, ancak buna rağmen hâlâ net bir teslim günü atayamadılar ve süreç belirsiz şekilde uzuyor.

Farklı bir şehirde yaşadığım için evraklarımı bulunduğum şehirdeki şubeye teslim ettim. Buna rağmen bu evraklar yaklaşık bir haftadır Sakarya şubesine iletilemedi ve her seferinde başka birine yönlendirildim, somut bir ilerleme sağlanamadı. Ne teslim tarihi ne de işlemlerimin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, sözleşmede belirtilen tarihlerde yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, aracımın daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Finansman sistemi mantıklı olmasına rağmen çalışanların süreç yönetimi ve bilgilendirme açısından oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum, bu nedenle benzer bir sistem düşünenlerin farklı bir katılım şirketini tercih etmelerini öneriyorum.