Fuzul Ev Sözünü Tutmadı, Araç Teslimatı İçin Net Tarih Yok

B** A** K*****, Sakarya Yeni Cami Bulvarı’nda bulunan Fuzul Ev şubesinde temmuz ayının sonuna doğru araç alımı için peşinatlı sisteme dahil oldum. Görüştüğüm temsilci G**** Hanım’dı ve 100 bin TL Nakit peşinat vererek 400 bin tl’lik sisteme yazıldım. Bana ocak ayının ilk haftasında aracı alabileceğim söylendi, bu vaat üzerine sisteme girdim.

Ocak ayı geldiğinde ise verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını gördüm. Sürekli olarak oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor. Temsilcilerim de sürekli değişti; önce G**** Hanım, sonra A*** Hanım, şu an ise S**** isimli bir temsilciyle muhatap oluyorum. Ancak ne arayan var ne de doğru düzgün bilgi veren, son derece ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım ile karşı karşıyayım. Sözleşme evraklarında yazılı tarih net olmamakla birlikte, aralık ayının üstünün çizildiği bir görüntü var, fakat buna rağmen ocak ortasına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ hiçbir netlik sağlanmadı.

Fuzul Ev’in bu süreçte verdiği sözü tutmamasından ve iletişim kopukluğundan dolayı mağdurum. Aracımı ocak ayının ilk haftasında alacağım söylenmişken, hâlâ teslimatla ilgili kesin bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini ve aracıma derhal teslim edilmesini talep ediyorum.