2023 yılında Fuzul Tasarruf Finansman’a araç alımı için kayıt oldum. Kayıt sırasında teslimatımın 2026 Şubat ayında yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen teslimat için ancak Mart ayına randevu verildi. 02.03.2026 tarihinde notere giderek aracı üzerime devraldım, ruhsat benim adıma geçti ve aynı gün içinde ödemenin satıcının hesabına yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen satıcıya hiçbir ödeme yapılmadı.
Durumu sormak için Fuzul Ev Esenyurt şubesine gittiğimde, Şubat ayında eksik taksit yatırmamın gerekçe gösterildiğini öğrendim. Anlaşma yapılırken, taksit ödemediğimiz her ay için teslimatın 1 ay gecikeceği bilgisi açıkça verildi ve buna itirazım yok. Fakat benim teslimatım zaten Şubat’ta olması gerekirken Mart ayına ötelenmişti, yani bu bir aylık gecikme kuralı halihazırda uygulanmıştı. Buna rağmen şimdi bir de teslimatın Nisan ayına erteleneceği söyleniyor ve bu ikinci kez ileri tarihe atılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu süreçte yaklaşık 57.000 TL organizasyon ücreti ve 240.000 TL civarında taksit ödemesi yaptım. Ayrıca araçla ilgili ekspertiz, noter, kapora gibi kalemlerle birlikte yaklaşık 35.000 TL masrafım oldu. Ruhsat şu anda benim üzerimde; satıcı parasını alamadığı için sürekli beni arıyor, ben ise gerçekten ne söyleyeceğimi bilemez durumdayım. Şube müdürü olan yetkili kişi arabayı geri devretmemi istiyor, ancak yaptığım tüm masraflar ve yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Tüm bunlara ek olarak, şubeyi aradığımda teslimatla ilgilenen yetkili kişiye gün boyu ulaşamadım, telefonlar kapalıydı ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
En kısa sürede teslimat ödememin yapılmasını, satıcının parasının ödenmesini ve sürecin sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım masraflar ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet için tarafıma makul ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar