Araç Teslim Tarihinin Sözleşmeye Aykırı Ertelenmesi

Fuzulev Sakarya şubesinde araç için “araç bireysel finansman erken teslimat” sistemiyle müşteriyim. 29.10.2025 tarihinde kayıt oldum, organizasyon ve taksit işlemleri için bana 15 gün süre verildi, bedel ve ücretlerimi ödedim. Sisteme ekim girişi yapılacağı ve araç teslimatımın resmi ve yazılı olarak mayıs ayında yapılacağı söylendi, sözleşmemde de teslim tarihinin mayıs olarak belirtildiğini özellikle vurgulamak isterim.

Süreç boyunca her taksit ödememden sonra temsilcime teslimat tarihimde bir değişiklik olup olmadığını sordum ve her seferinde mayıs teslimat tarihinde bir değişiklik olmadığı bilgisi verildi. Şubat ayı taksitini 28.02.2026 tarihinde akşam 20.00’den sonra bankadan yatırdım. Banka politikaları gereği kimlik taramasından dolayı, Fuzulev otomobil ödemesi için açılan hesaba tutar mart ayının ilk iş gününde geçtiği için sistemde şubat ayı ödemem “dondurulmuş” olarak görünmüş. Bunu fark ettiğimde şubeyle görüştüğümde, buna rağmen teslimat tarihimde bir değişiklik olmadığı, yine mayıs teslimatının geçerli olduğu söylendi.

Fakat mart ayı taksitini ödemeden önce 27.03.2026 tarihinde arandığımda, teslimat tarihimde değişiklik olduğu ve haziran ayına ertelendiği söylendi. Buna rağmen taksitlerimi düzenli ödemeye devam ettim. 19.05.2026 tarihinde çözüm bulabilmek için şubeye bizzat görüşmeye gittiğimde ise bu kez teslimat tarihim temmuz ayına ertelendiği, iki ay gecikme göründüğü ve ekim ayında sistemde gecikme oluştuğu bilgisi verildi. Ekim ayındaki katılım şartları ve olası gecikme sonuçları konusunda bana kayıt esnasında hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı, o dönemde ödemem için “idare edileceği” söylenmişti. Yüz yüze görüştüğümüzde de aynı şeyler tekrarlandı ve bu durum kabul edilmedi, ekim ayı gecikmesini ilk kez o gün öğrendim.

Şube müdürü ve personelin bu konuda birbirini destekleyerek hareket ettiğini, personel kendi hatasını kabul etmiş olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldığını ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadığını düşünüyorum. Eski şube müdürünün mü yoksa o. Bayral isimli personelin mi benim sisteme girişimi yaptığı konusunda da çelişkili ifadelerle karşılaştım; sisteme giriş ve tüm bilgilendirmelerin o. Bayral tarafından yapıldığını biliyorum. Buna rağmen genel merkezden yetkili bir takım lideri veya müdürle görüşmem için bana herhangi bir imkan sağlanmadı, hâlâ hakkımı savunabilecek bir muhatap bulamıyorum.

Sözleşmemde teslim tarihimin mayıs ayı olarak yazılı olmasına rağmen sistemde temmuz ayına ertelenmiş görünmesi, ekim ayı gecikmesiyle ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve şube personelinin hatasını kabul etmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üyelik numaram 1149136’dır. Teslimat tarihimde keyfi olarak yapılan bu ertelemenin iptal edilmesini, sözleşmede yazdığı gibi teslimatımın ilk belirtilen mayıs tarihine çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.