to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Ek Ücret Talebi
Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. ile Şırnak Cizre’de 700.000 TL tutarında araç finansmanı sözleşmesine dahil oldum. Sözleşme sürecinde tarafıma gönderilen ödeme planında araç teslim tarihinin Ekim 2026 olarak açıkça yer alması üzerine bu planı kabul ettim ve tüm ödemelerimi bu tarihe güvenerek yaptım.
Daha sonra tarafıma araç teslimatının Ekim 2026 yerine Kasım 2026’da gerçekleştirileceği bildirildi. Teslim tarihinin neden bir ay ileri atıldığı konusunda bana açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca ilk gönderilen ödeme planı ile sonradan esas alındığı belirtilen sözleşme/ödeme planı arasında teslim tarihi bakımından farklılık bulunuyor.
Bu durum üzerine Fuzul Ev yetkilileriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, hatta aracın teslimi için Kasım taksitini de ödemem gerektiğini söylediler. 700.000 TL tutarındaki finansmanda yüzde 40 oranında 280.000 TL ödemem gerekirken, bunun üzerine 40.000 TL daha ödemem halinde teslim yapabileceklerini ifade ettiler. Yani hem teslim tarihi ertelenmiş hem de üzerime ek ödeme yükü getirilmiştir.
Ben Fuzul Ev’in ilk olarak tarafıma sunduğu ödeme planına sadık kalmasını, araç teslim tarihimin tekrar Ekim 2026 olarak düzeltilmesini ve benden talep edilen ilave 40.000 TL ve benzeri ek ödeme şartlarının kaldırılmasını talep ediyorum. Bu değişikliğin tarafıma herhangi bir ek maliyet ve mağduriyet doğurmadan, sürecin ilk mutabık kalınan şartlar ve tarihe göre yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. İle Şırnak Cizre’de araç alımı için 700.000 TL tutarında araç finansmanı sözleşmesine dahil oldum. İlk taksitimi 26 Şubat’ta ödedim. Sözleşme sürecinde tarafıma gönderilen ödeme planında araç teslim tarihinin açıkça Ekim 2026 olarak yer alması üzerine, bu plana güvenerek onay verdim ve ödemelerimi buna göre yaptım.
Daha sonra araç teslimatının Ekim 2026 yerine Kasım 2026’da yapılacağı tarafıma bildirildi. Teslim tarihinin neden bir ay ileri atıldığı konusunda bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca ilk gönderilen ödeme planı ile sonradan esas alındığı belirtilen sözleşme veya ödeme planı arasında teslim tarihi bakımından farklılık bulunuyor.
Bu durumu Fuzul Ev yetkilileriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, aracın teslimi için Kasım taksitini de ödemem gerektiğini ifade ettiler. 700.000 TL tutarındaki finansmanda yüzde 40 oranında 280.000 TL ödemem gerekirken, bunun üzerine 40.000 TL daha ödeme yapmam halinde teslimin gerçekleştirilebileceği söylendi. Böylece hem teslim tarihinin ertelenmesiyle mağdur edildim hem de ek ödeme yükü ile karşı karşıya bırakıldım. Süreci ilk etapta Şırnak Cizre’de Vedat isimli yetkili ile yürüttüm.
Ben, Fuzul Ev’in ilk olarak tarafıma sunduğu ödeme planına sadık kalmasını, araç teslim tarihimin tekrar Ekim 2026 olarak düzeltilmesini ve benden talep edilen ilave 40.000 TL başta olmak üzere hiçbir ek ödeme şartı getirilmemesini talep ediyorum. Sürecin, ilk mutabık kalınan şartlar ve tarihlere uygun, tarafıma herhangi bir ek maliyet ve mağduriyet doğurmadan yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
