to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Sözleşme Şartları İhlali
03.07.2025 tarihinde Fuzulev Avcılar şubesi ile 1.250.000 TL tutarlı Araç Bireysel Finansman – Erken Teslimat sözleşmesi imzaladım. Organizasyon/katkı bedeli olarak 87.500 TL, peşinat olarak ise 400.000 TL ödedim ve temmuz ayından bu yana taksitlerimi de düzenli olarak yatırmaktayım.
Sözleşme yapılırken teslimatın 6 ay içinde gerçekleşeceği özellikle belirtildi. Ancak imza tarihinden bu yana 8 ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir net teslim tarihi verilmedi. Firma tarafından sonradan %40 tamamlama şartı olduğu söylendi. Peşinat ve düzenli ödemelerimle bu oranı karşıladım. Ayrıca Ocak 2026’da çağrı merkezini aradığımda, peşinat ödendiği için %40 şartının benim için geçerli olmadığı bilgisi verildi. Görüşme kaydının incelenmesini talep etmeme rağmen bu konuda da bana herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Kefil imzaları 04.02.2026 tarihinde tamamlanmış olmasına rağmen, müşteri temsilcimden hâlâ net ve yazılı bir teslim tarihi alamıyorum. Her gün “bugün, yarın” denilerek oyalanıyor, kimi zaman ise telefonlarıma hiç cevap alamıyorum. Sözleşme sırasında verilen bilgiler ile sahadaki uygulama arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.
Fuzulev’in, sözleşme ve telefon görüşmesi kayıtlarımı inceleyerek, tarafıma yazılı ve net bir araç teslim tarihi bildirmesini, süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Avcılar şube Müşteri temsilcisi bugün hakkımı aradığı için "keşke sizinle sözleşme yapmasaydım"demiş. Ne kadar güzel bir yaklaşım olmuş değil mi?
Şubat'ta teslimat anlaşması yaptım ancak firma hiç iletişim kurmadı, net bir tarih vermedi ve bu durum beni mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
