Araç Rehininin Kaldırılmaması Ve Yakalama Kararıyla Oluşan Mağduriyet

Fuzulev üzerinden 2024 yılında araç alımı için sisteme dahil olduk. Tüm taksitlerimizi düzenli olarak ödedik ve 5 Şubat’ta son taksidimizi yatırarak borcumuzu tamamladık. Ardından Şirinevler şubesindeki müşteri temsilcimiz C**** Bey ile görüşerek rehin ücretini de ödeyip tüm borcumuzu kapattık. Kendisi rehinin en geç 1 hafta içinde kalkacağını söyledi.

Eşim bir hafta sonra e-Devlet üzerinden araç durumunu kontrol ettiğinde rehinin kalkmadığını, aksine araç üzerinde yakalama kararı olduğunu gördü. Yakalamanın da yaklaşık 2,5 ay önce konulduğu ortaya çıktı ancak bu süre boyunca bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hemen Şirinevler şubesindeki müşteri temsilcimiz C**** Bey’i aradığımızda kendisinin de konudan haberi olmadığını söyledi.

Daha sonra yakalamanın konulduğu hukuk bürosunu aradığımızda, böyle işlemlerin müşteri temsilcisinin bilgisi dahilinde yapıldığını, haberleri olduğunu belirttiler. Buna rağmen hukuk bürosu tarafından da hiç aranmadım ve bilgilendirilmedim. Üstüne bir de taksit borcu tutarına yakın bir meblağ hukuk bürosu borcu olarak önümüze çıkarıldı. Müşteri numaram 268891’dir.

Yaşadığımız bu süreçte hem hiçbir şekilde bilgilendirilmememiz hem de borcumuzu bitirip rehin ücretini ödememize rağmen aracımıza yakalama konulması bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ayrıca 4 milyonluk bir eve sisteme girmeyi planlıyorduk ve müşteri temsilcimiz bu konudan da haberdardı. Tüm bu yaşananlardan dolayı özellikle Şirinevler şubesinden ve müşteri temsilcimizin süreçle yeterince ilgilenmemesinden şikayetçiyim. Araç üzerindeki yakalamanın acilen kaldırılmasını, hukuk bürosuna çıkarılan haksız borcun iptalini ve buna bağlı tüm mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.