Araç Rehinimin Kaldırılmaması Ve İletişim Eksikliği

Fuzul Oto Bağcılar şubesinden aldığım araçla ilgili tüm borcumu 18 Mayıs 2026 tarihinde tamamen kapattım. Ancak borcum bittiği halde rehinin kaldırılması için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Sisteme baktığımda hem portföy yöneticimin hem de şubemin benim bilgim ve onayım dışında değiştiğini gördüm.

Yeni şube ile görüştüğümde, ödemeyi yapıp dekontu ilettiğimde rehin kaldırma işlemlerini başlatacaklarını söylediler. 800.000 TL’lik borç ödenmiş, bunun yanında 600 TL’lik rehin kaldırma ücreti de ayrıca ödenmiş ve bu ücrete ait dekont 10 Haziran 2026 itibarıyla kendilerine iletilmiş durumdadır. Buna rağmen araç üzerindeki rehinin hâlâ kaldırılmamış olması sebebiyle sisteme olan güvenim iyice azaldı. Bu süreçte ilgisizlik, iletişim eksikliği ve tarafıma bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Daha önce de bu iletişim problemleriyle ilgili şikayet oluşturmuştum ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmediğini görüyorum. Araç üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılmasını, portföy yöneticisi ve şube değişikliği de dahil olmak üzere bu iletişim ve ilgisizlik sürecinin incelenmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.