to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rehini Ödemeler Sonrası Kaldığı İçin Devir Yapılamıyor
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden Aydın Nazilli şubesinden araç aldım, tüm taksit borcumu ödeyip kapattım ve 03.09.2026 tarihinde rehin kaldırma işlemleri için gerekli tüm ödemeleri yaptım. Bu işlemden sonra dosyamla ilgili hiçbir borcum kalmadı, buna rağmen aracın üzerinde hâlâ rehin görünüyor.
Eylül ayının başından bu yana gerek şube gerek genel merkezle defalarca görüştüm. İlk olarak bana rehinin bir hafta içinde kalkacağı söylendi, ancak süre dolmasına rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmadı. Genel merkezi aradığımda “bize mail gelmedi” deniyor, Nazilli şubesini aradığımda ise “mail attık, işlem yapıldı” cevabı alıyorum. Bu kez şube müdürünü aradığımda akşamüstü rehinin kalkacağı, arkadaşların beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de rehinden bir sonuç çıktı.
Rehin kalkmadığı için aracı sattığım kişiye devrini yapamıyorum, hem ben hem alıcı mağdur durumdayız. Tüm borcunu ödemiş, dosyasını kapatmış bir müşteri olarak, günlerdir şube ve genel merkez arasındaki iletişimsizlik yüzünden bekletilmek istemiyorum.
Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, dosya numarası 038445201 olan işlemlerimin sistemlerinizde güncellenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
03.09.2026 tarihinde Fuzulev’e olan araç borcumu, rehin ücreti de dahil olmak üzere tamamen kapattım. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın aracın üzerindeki rehin hala kaldırılmadı ve bu yüzden aracı satamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Aydın Nazilli şubenize gidip durumu defalarca iletmeme rağmen “mail attık, bekliyoruz” cevabından başka bir ilerleme sağlanmadı, somut bir sonuç alamadım. Borcunu tamamen ödemiş ve yükümlülüğünü yerine getirmiş bir müşteri olarak bu gecikmenin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.
Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
