to read complaints and reviews, or file yours.Araç Finansman Teslimatındaki Gecikme Şikayeti
Şikayet Başlığı
Fuzul Aydın/Nazilli Şubesi – Ödemelerim Yapıldığı Halde Sistem Hatası Nedeniyle Araç Teslimatımın gecikme ihtimali
şikayet Metni
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Aydın/Nazilli Şubesi üzerinden, C***** A**** adına düzenlenen 2.400.000 TL’lik araç finansman sözleşmemiz kapsamında, 2 Ekim 2026 tarihli teslimatımız, sistemde iki taksitin dondurulmuş görünmesiyle iki ay ertelenmiştir. Böyle bir erteleme talebimiz yoktur. Durumu 4 Ağustos 2026’da Şube Müdürü Sayın K******* B*******’a ilettik; dekontlarımızı aynı gün paylaştık. Sorunun sistemsel olduğu söylendi ancak düzeltilmedi. Ödemelerimiz dekontlarla sabittir. 16 Ekim 2026’ya kadar araç alımımı tamamlamam gerekiyor; kapora kaybı ve maddi zarar riski var. Sistem kaynaklı bir hatanın ekonomik sonuçlarının müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Talebim, ertelemenin kaldırılması ve teslimatın derhal başlatılmasıdır. C***** A****, Fuzul Aydın/Nazilli Şubesi.”
Gelişme
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. İle yaptığım araç teslimat sözleşmesi kapsamında tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak yaptım. Buna rağmen sözleşmemde belirtilen tarihte araç teslimim gerçekleştirilmedi ve 13 gündür herhangi bir ödeme ya da araç teslimi yapılmıyor.
Şirketle yaptığım yazışmalarda ve görüşmelerde, ödeme planına uyduğum ve tasarruf tutarlarını yatırdığım halde teslim sürecim süresiz biçimde geciktirildi. Bu durum, hem planlarımı altüst etti hem de ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ödemelerime ilişkin dekont ve dökümler banka kayıtlarımda açıkça görülmektedir.
Aydın Nazilli şubesiyle bağlantılı bu süreçte sözleşmede taahhüt edilen teslim süresine uyulmasını, aracımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
