to read complaints and reviews, or file yours.Araç Borcunda Bilgi Dışı 50.000 TL Tahsilatı Ve Rehin Engeli
Fuzul İzmir Buca şubeniz üzerinden 17.05.2025 tarihinde araç aldım ve tüm taksit ödemelerimi 17.05.2026 tarihinde eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen, araç borcumu öderken bilgim ve açık onayım olmaksızın tarafıma bir ev tahsilatı işlemi tanımlandığını ve bu işlem nedeniyle 50.000 TL tutarında mağduriyet yaşadığımı sonradan öğrendim. Söz konusu tutar daha sonra iade edilmiş olsa da, bu işlemin bilgim dışında yapılmış olması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Ayrıca 23.10.2026 tarihinde aracımı satmak için alıcıyla birlikte notere gittiğimde, araç üzerinde görülen rehin nedeniyle satış işlemini gerçekleştiremedim. Noterde yaklaşık 8 saat beklememize rağmen rehin kaldırılmadığı için satışı yapamadık ve bu durum ciddi zaman kaybına, maddi ve manevi mağduriyete yol açtı.
Bu süreçte adı geçen Fethiye Çapkın isimli kişinin yapılan işlemlerdeki rolünün ve sorumluluğunun araştırılmasını, bilgim ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen işlemlerin kim tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, araç üzerindeki rehinle ilgili gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gerekmesi halinde BDDK ve ilgili tüketici mercilerine başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
