to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Aracın Bozuk Çıkması Ve Rehin İşleminin Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Fuzulev Oto hizmeti kapsamında Bursa şubesinden bir araç aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra araç yolda bozuldu ve geri dönmek zorunda kaldım. Aldığım firma, aracı başka bir araçla değiştireceklerini belirtti. Ancak Fuzulev, aldığım bozuk aracın rehin işlemini üç gündür kaldırmadığı için herhangi bir işlem yapamıyor ve mağdur oluyorum. Üç gündür evimden uzakta beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “merkezden onay bekliyoruz” şeklinde yanıt aldım. Müşteri numaram: 4446313. Tüm taksitlerimi günü gününe ödedim ve herhangi bir ödeme aksatmam olmadı.
Rehin işleminin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merkezi 10 kere aradığım halde bir çözüm yapılmıyor. Hep merkezimiz inceliyor cevabı alıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bir haftadır her gün arıyorum merkezinizi ve bir çözüm yok. Daha ne kadar bekleteceksiniz burda evimden 13 saat uzaklıkta otelde kalıyorum ve her beklettiğiniz gün ekstra ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetleriniz biz görüntüleyemiyoruz şubenizi arayın diyor şubeniz merkezden işlem yapılmasını bekliyoruz diyor. Söyler misiniz kim bu merkez kim bu işlemi bitirip şözecek
