Akva Sigorta Temsilcisinin Agresif Üslubu Ve Zorunlu Trafik Sigortası Baskısı

Fuzulev ile yaptığım çalışma sürecinde, bugün kurum adına benimle iletişime geçen Akva Sigorta tarafındaki temsilcinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Trafik sigortası zorunlu olmamasına rağmen, bana süreçte zorunluymuş gibi yansıtılarak ilk etapta yaptırıldı. Sürece hakim biri olmama rağmen, bu konuda yönlendirilmiş ve baskı altında bırakılmış hissettim.

WhatsApp yazışmalarında özellikle kalın puntolarla, sitemkar ve üstten bir üslup kullanılması, beni sorgular tarzda soru işareti atarak hesap sorar bir biçimde yazması kabul edilemez bir davranıştı. Bu iletişim tarzı nedeniyle görüşme sırasında telefonu ben kapatmak zorunda kaldım. Bir müşteri olarak saygı ve açıklık beklerken, tam tersine kırıcı ve agresif bir iletişimle karşılaştım. Bu tarz bir yaklaşımı asla tavsiye etmiyorum ve markanın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili temsilci hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini, benimle olan görüşmelerin incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Fuzulev ve Akva Sigorta tarafında iletişim diliyle ilgili adım atılmasını talep ediyorum.