to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evrak Yüklenmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Tapu Sürecinde Mağduriyet
Fuzulev İstanbul Maltepe şubesi ile yaptığım 7162970-01 numaralı sözleşmem kapsamında teslimat ayım geldiği için süreç başlatıldı. 21.09.2026 tarihinde ipotek evraklarını imzaladık ve bize 22.09.2026 tarihinde tapudan SMS geleceği bilgisi verildi. Ancak 22.09 ve 23.09 tarihlerinde ne satış temsilcimize ne de teslimat birimine hiçbir şekilde ulaşamadık.
Başka şubelerden destek isteyerek evraklarımın reddedildiğini kendi çabamla öğrendim. 23.09.2026 günü saat 17.00 civarı Maltepe şubesine gittiğimde, hukuk biriminin red verdiğini ancak neden red verildiğini bilmediklerini, aynı evrakları tekrar sisteme yüklediklerini söylediler. Aynı gün saat 17.50 civarında bana tapu başvuru numaramı ilettiler.
Evi Bursa Nilüfer’de alacağımız için akşam saatlerinde yola çıktık ve 24.09.2026 tarihinde satıcı ile birlikte tapu müdürlüğü önünde SMS gelmesini bekledik. Ancak tapu müdürlüğünden öğrendiğimize göre evraklar yine yanlış yüklenmiş. Satış temsilcime ulaştığımda ise “olamaz öyle bir şey” şeklinde tepki vererek durumu kabul etmemekte, bu süreçte hem alıcı hem de satıcı olarak ciddi şekilde mağdur olmaktayız.
Tüm bu aksaklıkların ve yanlış evrak yüklemelerinin acilen düzeltilmesini, tapu ve teslimat sürecimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bizimle iletişime geçen kişinin arabulucu davranışı ve süreci çözdüğü için teşekkür ederiz
Destek olan hanımefendiye teşekkür ederiz
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi arama yoluyla iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
