to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesinde Sistem Erişimi Sorunu Ve Ödeme Takibi İçin Acil Yardım Talebi
Fuzulev Ümraniye şubesinden 2025 Eylül ayında aracımızı teslim aldık. İlk günden bu yana aylık yaklaşık 35.000 TL ödemelerimizi IBAN’a fast ile düzenli olarak yapıyoruz. Ancak yaklaşık bir aydır ne uygulamaya ne de web sitesine kesinlikle giriş yapamıyoruz, bu nedenle ödeme tablomuzu göremiyor ve taksitlerimizi takip edemiyoruz.
Daha önce de sisteme erişimle ilgili sıkıntılar yaşamıştık, ödeme yaptığımız halde sistemde görünmesi aylar sürmüştü. Şu anda da yaptığımız ödemeler sisteme düştü mü düşmedi mi hiçbir şekilde kontrol edemiyoruz. Üstelik temsilcimiz ve şubemiz değiştirilmiş, bize bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eski temsilcimize, ödeme tablomuzu göremediğimizi ve sisteme erişemediğimizi bir haftadır yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve Ümraniye şubesinden de bir yanıt alamadık. 311835 numaralı dosyamızla ilgili olarak, ödeme/taksit tablomuzu görebilmek ve yaptığımız ödemeleri net şekilde takip edebilmek için sistem erişim sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
