Online Tasarruf Planı Girişindeki Sürekli Hata Ve Çözüm Sözünün Tutulmaması

Fuzulev’de peşinatsız, aylık taksit ile ödeme yaptığım tasarruf planıma ait online sisteme asla giriş yapamıyorum. 27 Aralık’ta sisteme dahil oldum ve o günden bu yana her gün denememe rağmen bir kez bile giriş yapıp durumumu, taksitlerimi ya da plan detaylarımı görüntüleyemedim. Her denememde sürekli hata veren bir sistemle karşılaşıyorum; bu da hem güvenimi sarsıyor hem de sürecimi takip edemediğim için ciddi anlamda tedirgin olmama neden oluyor.

Bu sorunla ilgili olarak 6 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma iki gün içinde sistemin düzeleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ne verilen söz tutuldu ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Sürekli hata veren bu sistem sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, online girişimin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram 1251660’dır.