to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Şubeler Arası Kısır Döngü
Fuzulev’e konut için yaptığımız tasarruf planında, Şırnak Cizre şubesi açılmadan önce Batman şubesi üzerinden kayıt olduk. Sistemlerinde kayıtlı olan ödeme planını hiç aksatmadan, düzenli bir şekilde tüm taksitlerimizi ödedik ve bu ay teslimatımızın yapılması gerekiyordu. Önce Aralık ayında teslimat olacağı söylendi, daha sonra Ocak ayına ertelendi, ancak hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Cizre şubesi açıldıktan sonra Batman şubesi bizi Cizre’ye yönlendiriyor, Cizre şubesi ise Batman şubesine geri yönlendiriyor. Tüm evraklarımızı tamamlamamıza rağmen iki şube arasında gidip geliyoruz ve sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “şube ile görüşün” deniyor, şube ile görüştüğümüzde ise “merkezden bilgi bekliyoruz” cevabını alıyoruz ve bu kısır döngü sürüyor.
921671 numaralı sözleşme/müşteri kaydım ile ilgili olarak, tarafıma artık net ve yazılı/geri dönüşü yapılabilir şekilde kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve belirsiz bırakılan bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Sözleşmede geçen teslimat tarihinde teslimat olmadığı takdirde meydana gelecek bütün zararlarımızdan Fuzulev şirketi sorunludur.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Dönüş olmadı. Ciddi zararımız var. Fuzulev personelinin işini düzgün takip etmediğinden kaynaklı... 2. Kez tekrar ekspertiz parası ödemediğim takdirde ödeme yapılmayacağını söylediler. Onu da ödedim. Bin pişman oldum sizin vasıtanız ile ev almaya. Bir daha tövbe. Ailecek bizi mahvettiler...
Dönüş yapılmadı. Beni çok mağdur ettiniz.
Teslimat Aralık 2025 olarak sözleşme yapılmıştı. Ancak ödeme 28.01.2026 da yapıldı. Tüm yeni yıl zamları tarafıma yansıdı. Ayrıca fuzulev benim hakkım olan paradan kur farkından ciddi kar etti. Bizler faize girmeden ev alalım dedik firma bizim para ile faizden kur farkından ciddi haksız para kazandı. Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Hala dönüş yok.
