Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Şubeler Arası Kısır Döngü

Fuzulev’e konut için yaptığımız tasarruf planında, Şırnak Cizre şubesi açılmadan önce Batman şubesi üzerinden kayıt olduk. Sistemlerinde kayıtlı olan ödeme planını hiç aksatmadan, düzenli bir şekilde tüm taksitlerimizi ödedik ve bu ay teslimatımızın yapılması gerekiyordu. Önce Aralık ayında teslimat olacağı söylendi, daha sonra Ocak ayına ertelendi, ancak hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Cizre şubesi açıldıktan sonra Batman şubesi bizi Cizre’ye yönlendiriyor, Cizre şubesi ise Batman şubesine geri yönlendiriyor. Tüm evraklarımızı tamamlamamıza rağmen iki şube arasında gidip geliyoruz ve sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “şube ile görüşün” deniyor, şube ile görüştüğümüzde ise “merkezden bilgi bekliyoruz” cevabını alıyoruz ve bu kısır döngü sürüyor.

921671 numaralı sözleşme/müşteri kaydım ile ilgili olarak, tarafıma artık net ve yazılı/geri dönüşü yapılabilir şekilde kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve belirsiz bırakılan bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.