Silivri Şubesinde Fuzul Ev Ödeme Bilgisi Hataları İçin Yanıt Yokluğu

Fuzul Ev’in peşinatsız tasarruf sistemine dahilim. Yaklaşık 3 aydır ödeme bilgilerimde tespit ettiğim ve belgeleriyle birlikte ilettiğim hatalarla ilgili hiçbir net geri dönüş alamıyorum. Sistemsel olarak genel bir problem olmasa da, iş çözüme gelince maalesef tamamen tıkanıyor.

Silivri İstanbul şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Müşteri temsilcim, konuyu defalarca maille ilgili yerlere aktardığını söylüyor, kendisinin ilgisinden yana bir şikayetim yok; ancak kendisine de sağlıklı ve net bir bilgi verilmediği çok açık. Kaçıncı yüzyılda, bu kadar kanaldan iletişim imkanı varken, basit bir bilgilendirme ve açıklama için bu kadar zorlanıyor olmamız gerçekten ironik. Bu kadar küçük bir konuda bile sağlıklı iletişim kurulamıyorsa, ileride daha can sıkıcı bir sorun yaşandığında hiç muhatap bulamamak ya da yanıt alamamak çok daha kaygı verici olur. Sisteme dahil olmayı düşünenlerin bu durumu da göz önünde bulundurmasını isterim.

Şubeden ve üst birimlerden sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı, resmi bir yanıt alamıyorum. Fuzul Ev’den, ödeme bilgilerimdeki hataların acilen incelenmesini, sistem üzerindeki yanlış kayıtların düzeltilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.