Fuzul Ev Esenyurt Şubesinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Fuzul Ev Esenyurt şubesine Temmuz 2025’te tavsiye üzerine 1.000.000 TL üzerinden sisteme kayıt oldum. Erken teslimatlı bir plan yaptık, teslimat günüm Kasım ayında doldu ve 15 Aralık’ta Esenyurt i̇nönü Mahallesi’nde almak istediğim evi buldum. Yıl sonuna kadar işlemlerin yetişeceği söylendi, eksper yapıldı ve onay çıktı. 24’ü itibarıyla tüm evraklarımı teslim etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Şubeyi her aradığımda “merkezden onay bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Teslimatçı arkadaş ne telefonlarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma geri dönüyor. Çağrı merkezini aradığımda da aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 6 aydır düzenli ödeme yapıyorum ve kapora, eksper ve ipotek masraflarıyla birlikte yaklaşık 41.000 TL cebimden çıktı.

Şu an evi bulduğum kişi de bu gecikmeden dolayı satışın iptalini istemeye başladı. Uzun süredir düzenli ödeme yaptığım Fuzul Ev’den hâlâ somut bir sonuç alamadığım için firma ile ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Kaporamın, eksper ve ipotek masraflarımın boşa gitmesinden endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, teslimat sürecimin netleştirilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve masraflarımın güvence altına alınmasını talep ediyorum.