Fuzul Ev Teslimatının Sürekli Ertelenmesi ve İletişimsizlik

Fuzul Ev’de peşinatlı sistemle dahil olduğum tasarruf planımda teslimat tarihim 24.12.2025 olarak belirlenmişti. 22 Aralık’ta firma tarafından aranarak evrağımda problem olduğu ve bu nedenle teslimatın gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine benden istenen yeni evrakı 23 Aralık’ta hiç vakit kaybetmeden gönderdim. Ardından 27 Aralık tarihinde eksper adresime gelerek inceleme yaptı ve 29 Aralık’ta eksper evraklarını firmaya iletti.

Tüm bu sürecin ardından 02.01.2026 tarihinde firmayla tekrar görüştüğümde, bana hâlâ “evrak bize gelmedi” denilerek net bir bilgi verilmedi. Evraklarımın tamamlanmış olmasına, eksper sürecinin bitmesine ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen teslimatım hâlâ sürekli ertelenmekte ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamamaktayım. 07.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde ise DASK’tan tarafıma eve sigorta yapıldığına dair mesaj geldi, yani sigorta işlemleri bile başlatılmış olmasına rağmen teslimatım yine gerçekleştirilmedi.

08.01.2026 tarihinde teslimatla ilgilenen İ** Hanım’a bu durumu ilettim, ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yine sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirilmedim. 09.01.2026 tarihinde bu kez M** Bey’le görüşerek eve sigorta yapıldığını, İ** Hanım’a yazdığımı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığını anlattım. Bu görüşmede M** Bey bana sigorta yapıldığını nereden öğrendiğimi sordu, ben de DASK’tan mesaj geldiğini açıkça belirttim. Bu konuşmadan yaklaşık 5 dakika sonra İ** Hanım bu kez bana yazarak sigorta yapıldığını, onama sürecine geçildiğini ve 12.01.2026 tarihinde evrakların eline ulaşacağını, ardından bana göndereceğini söyledi. Ve hala bekliyorum.

Tüm bunlara rağmen teslimatım hâlâ gerçekleşmemiş durumdadır. Sigorta yapıldığını ilk günden beri ben firmaya hatırlatıyorum, neredeyse bir aydır oyalandığımı ve mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmediğini açıkça görüyorum. Bu gecikmeler nedeniyle evi alabilmek için ev sahibine vermiş olduğum kaporam yandı ve ev sahibiyle ciddi tartışmalar yaşadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşadığım tüm bu süreçten dolayı bu sisteme kimsenin girmesini önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu belirsizlik, iletişim eksikliği, maddi kayıp ve sürekli gecikme hem zamanımı hem de planlarımı ciddi şekilde aksatmış, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Teslimat sürecimin artık hiçbir bahane üretilmeden acilen tamamlanmasını, talep ediyorum.