Sakarya Şubesinde Müşteri Temsilcisi Ataması Yapılmadığı İçin Ödeme Sıkıntısı

Fuzul Ev ile Sakarya Merkez şubesinde bulunan tasarruf finansman sözleşmem kapsamında, yaklaşık 5 Haziran 2026 tarihinden bu yana ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Daha önceki müşteri temsilcim işten ayrıldı ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen bana yeni bir temsilci atanmadı ya da bu konuda bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca şubeyi ve ilgili birimleri arayarak yeni müşteri temsilcimle iletişime geçmeye çalıştım ancak kimse ilgilenmedi, sadece “size dönüş yapılacaktır” denilip bırakıldı ve hiçbir şekilde aranmadım. Taksit ödeme zamanım geldi, ödememi yapıp dekont paylaşmam gerekiyor fakat muhatap olacağım, soru sorabileceğim, süreci takip edecek bir müşteri temsilcim yok.

Fuzul Ev’in, Sakarya Merkez şubesindeki sözleşmem için bir an önce benimle ilgilenecek, ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi atamasını ve taksit ödememi dekontlarımla birlikte sorunsuz şekilde iletebileceğim net bir iletişim kanalı sağlamasını istiyorum.