Peşinatlı Konut Sisteminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Belge Eksikliği

18.06.2025 tarihinde Fuzulev’in peşinatlı, erken teslimatlı konut sistemine 466106 numaralı sözleşme ile dahil oldum. İlanda binlerce ev görünmesine rağmen sistemin koyduğu şartlar nedeniyle fiilen sadece 5 evi görebildim ve başka bir ilden ev alacağım için, evi gidip görmeden önce teslimat süreci başlasın diye paramın yaklaşık %40’ını ödemek zorunda kaldım. Teslimat için seçtiğim ev Antalya Kepez’de bulunuyordu.

Teslimat için belgeleri tamamladığımı belirterek Ankara Cebeci şubesine gittiğimde, kendi danışmanım orada olmadığı için giriş katta bulunan E*** Bey ile muhatap olmak zorunda kaldım. E*** Bey evraklarımı eksik hazırladığı için, ben başka bir ilde ev ararken Fuzulev’de işlemler ilerliyor sanıyordum ancak hiç işlem yapılmamış. Evrak eksikliğiyle ilgili olarak ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Daha sonra tekrar şubeye gidip evrakları tamamladık ve teslimat günümüz 12.02.2026 olarak netleştirildi.

Bu süreçte eksperin eve gideceği, fiyatı belirleyeceği ve bu fiyatın evin değerinin en az %80’i olması gerektiği, aksi halde istediğim miktarın bana ödenmeyeceği söylendi. Bu koşulların hiçbiri sisteme girerken bana açık ve net bir şekilde anlatılmamıştı. Eksper evin değerini düşük biçince sistemden ayrılmak istedim. Peşinatlı sistemden üye olduğum için, ayrılma talebim sonrası 15 gün içinde paramın iade edileceği şubede bana sözlü olarak bildirildi.

Bu bilgiye güvenerek 16.02.2026 tarihinde şubeye bizzat giderek ayrılma talebimi elden ilettim ancak bana imzalı hiçbir evrak veya fesih belgesi verilmedi. Şu anda şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, genel merkezi aradığımda ise iadenin 60 günde yapılacağı söyleniyor. Ayrılma talebime rağmen tarafıma herhangi bir fesih belgesi verilmediği için bugün belge ibrazı da yapamıyorum. Sisteme ödediğim toplam 1.000.000 TL’nin yanı sıra yaklaşık 200.000 TL tutarında ek masraf, komisyon ve benzeri ödemelerim de oldu.

Hem sisteme giriş aşamasında eksik ve yanlış bilgilendirilmem, hem evrak sürecindeki ihmal ve iletişimsizlik, hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Fuzulev’den, sisteme ödediğim toplam 1.000.000 TL ile birlikte yaklaşık 200.000 TL tutarındaki tüm ek ödemelerimin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla geciktirilmeden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.