Ödeme Çekilmedi Ve Katılım Onayı Alınamadı

Fuzul Ev Konya Meram şubesinde peşinatsız, çekilişli, her ay ödemeli bir sisteme yazıldık. İlk kayıt aşamasında defalarca aranıp ilgi gösterilmesine rağmen, sisteme dahil olduktan sonra bizimle ilgilenilmedi. Geçen ay 10 Ocak’ta ödememizi yapmış olmamıza rağmen sistemden çekim yapılmadı, katılımımız sağlanmadı ve sözleşmemiz de yaklaşık bir aydır onaylanmadı. Bu süreçte hem belirsizlik yaşıyoruz hem de mağdur oluyoruz.

Yaşadığımız sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun sistemsel bir hata olduğunu, ödememizin tekrar çekilmesi halinde sisteme dahil edileceğimizi söylediler; ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve sözleşmemiz onaylanmadı. Ne ödememizin sisteme doğru şekilde yansıyıp yansımadığını görebiliyoruz ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu nedenle geçen ay kuraya da katılamadık ve mağduriyetimiz daha da arttı.

Ödememizin ve sözleşmemizin sisteme doğru şekilde işlenmesini, katılımımızın resmi olarak başlatılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yatırmış olduğumuz 363.000 TL organizasyon ücretinin iadesini alarak sistemden çıkmak istiyorum.