Kura Çekimine Katılamama Ve Bilgi Eksikliği

Fuzulev’in kuralı 60 kişilik konut planına dahil oldum ve 2 ay boyunca ödememi yaptım, 50 bin TL olacak şekilde. 2 çekiliş yapıldı, ikisine de dahil edilemedim. 24.01.2026 tarihinde yapılan kura çekilişine dahil edilmem gerekirken tarafıma herhangi bir SMS gönderilmedi ve kura numaram da iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğu, beklemem gerektiği ve bana kura numarası verileceği söylendi. Buna rağmen ne SMS gönderildi ne de kura numaram iletildi; noter eşliğinde kura çekimi yapılmış olmasına rağmen ben bu çekilişe fiilen dahil edilmedim.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini, adımın yer almadığı bu kura çekimi ile ilgili durumu inceleyip gerekirse telafi edici bir çözüm sunulmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.