Fuzulev ile Gaziantep Merkez şubesi üzerinden ev finansmanı için anlaşma yaptım. Beğendiğim ilk ev için eksper gönderildi, eksper ücreti ödendi. Ancak satıcı evi satmaktan vazgeçti ve ben de aynı gün, 23.03.2026 saat 11.30 sularında bu durumu şubeye ilettim.
Satıcı vazgeçmesine rağmen aynı gün akşam, vazgeçilen ev için DASK poliçesi yapıldığına dair SMS aldım. Hemen şubeye bildirip bu evden vazgeçildiğini, DASK’ın hatalı olduğunu söyledim, bana “tamam, ilgilenelim” denildi. Sonrasında başka bir ev buldum ve mevcut finansman sözleşmesi üzerinden bu yeni evin alım işlemleri gerçekleştirildi.
Ödeme günü geldiğinde, tam ödeme anında bana vazgeçilen ilk eve kendi hatalarıyla yaptıkları DASK tutarını benden keseceklerini söylediler. Bu durumun benim hatam olmadığını, satıcının vazgeçtiğini zamanında bildirdiğimi ve buna rağmen eski ev için DASK yapılmasının tamamen kurum hatası olduğunu belirtmeme rağmen 2.160 TL DASK bedeli tarafımdan kesildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek bana bir telefon numarası verildi, ancak üç gündür bu numaraya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet için temsilcime bildirmem söylendi, kurumsal anlamda muhatap bulamıyorum. Temsilcim ilgileneceğini söyledi ancak onun da elinden bir şey gelmeyeceğini düşünüyorum.
Satıcının vazgeçtiği ve bunu aynı gün bildirdiğim bir ev için, kurumun kendi işlem hatası sonucu düzenlenen DASK bedelinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vazgeçilen eve ait 2.160 TL tutarındaki DASK ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar