Ankara'da Kapalı UPS Şubesi Nedeniyle Pasaport Teslimatı Sorunu

Amerikan Konsolosluğu’ndan pasaport teslim yeri olarak UPS ODTÜ şubesini Premium teslimat seçeneğiyle tercih ettim. Ancak Ankara’daki bu şubenin ve diğer bazı şubelerin geçici olarak kapatıldığını sonradan öğrendim. Konsolosluktan 22 Nisan tarihinde gelen mailde pasaportumun hazır olduğu ve UPS ODTÜ şubesinden alınabileceği yazmasına rağmen, fiili olarak bu şubeden herhangi bir işlem yapamıyorum.

UPS müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaram üzerinden sorgulama yapıldı ve böyle bir kargonun sistemde görünmediği söylendi. Konsolosluktan gelen bilgilendirmede pasaportumun UPS üzerinden tarafıma ulaştırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şu an ne pasaportuma erişebiliyorum ne de kargonun tam olarak nerede olduğunu öğrenebiliyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

UPS’ten talebim, Ankara’da gerçekten açık olan UPS aktarma merkezi veya ana merkezin açık şekilde adres ve telefon bilgilerinin tarafıma iletilmesi ve pasaportumun bulunduğu yerin netleştirilerek, pasaportumu elden teslim alabileceğim bir aktarma noktasına yönlendirilmesidir. Özellikle Ankara UPS aktarma merkezinin açık adres ve telefon bilgisine acil olarak ihtiyacım var, pasaportumun gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.