Grup Kodumun Bilgisiz Değiştirilmesi Ve Çekiliş Kurası Dışında Bırakılması

Fuzul Ev Sivas şubesinde 5 milyon TL’lik tasarruf planına kayıtlıyım. Çekiliş canlı TV yayını üzerinden yapılırken benim bulunduğum çekiliş grubunun hiç okunmadığını fark ettim. Ayrıca kurada şu an mobil şubede görünen mevcut grup kodum da okunmadı, yani bu grup kuraya hiç alınmamış görünüyor. Bu durumun ardından mobil şubeme girdiğimde, dün belirlenmiş olan grup kodumun bugün değiştirilmiş olduğunu gördüm. Grup kodum hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan değiştirilmiş durumda görünüyor.

Müşteri numaram 1550224’tür. Grup kodumun neden ve hangi gerekçeyle değiştirildiğinin, bu değişikliğin çekiliş sonuçlarına etkisinin ne olduğunun ve şu anki grup kodumun neden kuraya alınmadığının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer bir hata yapıldıysa çekilişin ve grup bilgilerimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.