Fuzul Ev Batman Şubesinde Çekilişin İptali ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamak

Aralık 2025’te Fuzul Ev Batman Şubesi üzerinden 4.000.000 TL tutarında konut finansmanı için kuralı sisteme giriş yaptım. Bu sisteme giriş sırasında 340.000 TL organizasyon bedeli tarafıma bildirildi, bunun %50’sini peşin, kalan %50’sini ise 5 taksit halinde ödemem gerektiği söylendi ve ben de ilk taksiti ödedim.

23 Ocak tarihinde cep telefonuma 120 (129c) grubunda 96 numara ile çekilişe gireceğim bilgisi SMS olarak gönderildi. Ertesi gün Fuzul Ev’in Youtube.com kanalındaki çekiliş videosunu izlediğimde, bana bildirilen bu grubun çekilişinin videoda yer almadığını fark ettim. Buna rağmen yapılmayan bu çekiliş için 5 numaralı kişiye kura çıktığına dair SMS gönderdiklerini görünce, çekiliş yapılmadan kendi kafalarına göre talihli belirlediklerini düşünmeye başladım.

Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çekiliş sürecindeki bu şeffaf olmayan uygulama ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam sebebiyle Fuzul Ev’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle sistemde kalmak istemiyorum. Ödemesini yaptığım toplam 340.000 TL tutarındaki organizasyon bedelinin, peşin ve taksitli ödenen kısmı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iadesini talep ediyor ve sistemden çıkmak istediğimi Fuzul Ev’e bildiriyorum. İlgili çekilişe dair SMS kayıtlarını da gerekmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.