to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Erzincan Şubesinde Çekilişe Katılamama Ve Ödeme İadesi Talebi
Fuzul Ev Erzincan şubesinde tasarruf planına dahil oldum, ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve Aralık 2025 çekilişi benim ilk çekilişim olacaktı. Çekilişe katılacağım, SMS geleceği söylendi ancak dün yapılan çekilişte herhangi bir SMS almadım ve sisteme dahil edilmediğimi öğrendim.
Müşteri numaram 1242168’dir. Ödeme yapmış olmama ve ilk çekilişim olmasına rağmen, sistemde görünmediğim ve çekilişe alınmadığım söylendi. Şeffaflık olmadığını düşünüyorum, ne doğru düzgün bir açıklama yapılabiliyor ne de net bir muhatap bulabiliyoruz. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bugüne kadar ödemiş olduğum tüm paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca neden çekilişe dahil edilmediğime dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzulev Aralık 2025 ev çekilişine Erzincan şubesinden başvuru yaptım ve bu çekiliş benim ilk çekilişim olacaktı. Ancak çekiliş öncesinde tarafıma herhangi bir çekiliş numarası gönderilmedi. Çekiliş yapıldıktan bir gün sonra 80(130n) 56 numaralı çekiliş numarası mesaj olarak iletildi.
Çekilişin yapıldığı videoyu dikkatlice izlediğimde bu numaranın çekiliş sırasında hiç okunmadığını ve kurada yer almadığını gördüm. Bu durum çekilişin şeffaflığı konusunda ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Konuyla ilgili bilgi almak için kuruma başvurduğumda ise hiçbir görevli süreci açıklayıcı, tatmin edici bir bilgi vermedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle çekilişin şaibeli olduğunu ve süreçte şeffaflık sağlanmadığını düşünüyorum. Artık devam etmek istemiyorum, bu nedenle yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1242168’dir.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
