Fuzulev mağduriyeti ödeme yaptım alamıyorem evimi

Fuzul Ev nezdinde Ebru Alpay adına yürütülen 3.000.000 TL tutarındaki finansman sürecimizde, Ağustos 2026 döneminde yapılması gereken teslimatımız, satış ve üyelik işlemlerimizi Antalya’da gerçekleştiren çalışanınız Gözde Beşkaya tarafından bir dekontun sisteme işlenmemesi nedeniyle hatalı şekilde Eylül 2026 dönemine kaydırılmıştır. Tamamen kurum ve personel kaynaklı olan bu hata hâlen giderilmemiş ve tarafımıza somut, hızlı bir çözüm sunulmamıştır.

Bu hata artık bizi yalnızca bekletmekle kalmamakta, doğrudan ciddi bir maddi mağduriyet riskiyle karşı karşıya bırakmaktadır. Ağustos ayında teslimat yapılacağı bilgisine güvenerek bir konut için sözleşme imzaladık ve konutun 5 Ağustos 2026 tarihinde teslim alınması konusunda anlaşmaya vardık. Sözleşmemizde caydırıcı hükümler bulunmaktadır. Ancak Fuzul Ev kaynaklı gecikme nedeniyle finansmanımızı zamanında alamadığımız için satın alma işlemini gerçekleştiremiyoruz.

Şu anda konut sahibi, sürecin uzaması nedeniyle daha önce anlaştığımız satış fiyatını yükseltmek istemekte ve yeni fiyatı kabul etmememiz hâlinde “almayın” şeklinde yaklaşmaktadır. Dolayısıyla Fuzul Ev kaynaklı gecikme nedeniyle daha önce üzerinde anlaştığımız evi ve fiyat avantajımızı kaybetme riskiyle karşı karşıyayız. Üstelik söz konusu taşınmaz bizim için sıradan bir alternatif değildir; yanındaki taşınmazı da özellikle bu evi satın alacağımızı düşünerek aldığımızdan, mevcut durum bizi çok daha ağır bir mağduriyete sürüklemektedir.

Buna rağmen Fuzul Ev tarafından süreci sahiplenen, tarafımıza düzenli bilgi veren veya “sorununuz ne aşamada, nasıl çözebiliriz?” diyerek dosyamızı takip eden herhangi bir yaklaşım göremiyoruz. Aksine sürekli olarak bizim yazmamız, aramamız ve dosyanın durumunu sormamız gerekiyor. Tarafımıza hatanın düzeltilmesinin iki ila iki buçuk hafta daha sürebileceği, sonrasında ekspertiz sürecinin başlayacağı ve ardından diğer işlemlerin yapılacağı söylenmektedir. Ayrıca ekspertiz ücretinin tarafımızdan karşılanacağı hususu da satış ve üyelik aşamasında açıkça bildirilmemiştir.

Bir çalışanınız tarafından dekontun sisteme işlenmemesinin sonuçlarının müşteriye yüklenmesini kabul etmiyoruz. Biz tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmişken kurum içi bir işlem hatası nedeniyle hem teslimatımız gecikmekte, hem satın alacağımız konutun fiyatı değişmekte, hem de konutu tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmaktayız. Bu aşamada “işlemler birkaç hafta daha sürecek” açıklamasını çözüm olarak kabul etmiyoruz.

Üye numaramız 568377 olan dosyamızın acil ve öncelikli olarak ele alınmasını, Ağustos 2026 teslimat hakkımızın esas alınmasını ve finansman işlemlerimizin mağduriyetimizi daha fazla büyütmeyecek şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyoruz. Kurumunuzdan kaynaklanan bu gecikme nedeniyle konutun fiyatının yükselmesi, satın alma işleminin gerçekleşmemesi veya sözleşmemizdeki caydırıcı hükümler nedeniyle herhangi bir maddi zarara uğramamız hâlinde, doğacak tüm zararlarımızla ilgili yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu da açıkça bildiriyoruz.